Información personal que recopilamos

Podemos recopilar o procesar información personal dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda y según lo permitido por la ley aplicable.

• Datos de contacto, incluyendo nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
• Información de facturación, envío, pagos y detalles de transacciones.
• Información de cuenta, como usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.
• Información de compras, productos vistos, carrito, wishlist, órdenes, cambios o cancelaciones.
• Comunicaciones enviadas a nuestro equipo de soporte o servicio al cliente.
• Información del dispositivo, navegador, red, dirección IP e identificadores únicos.
• Información de uso, navegación e interacción con nuestra tienda.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información directamente de ti, automáticamente a través del sitio web o mediante proveedores de servicios y terceros.

• Directamente de ti cuando creas una cuenta, compras, navegas o te comunicas con nosotros.
• Automáticamente mediante cookies, tecnologías similares, dispositivos o navegador.
• De proveedores de servicios que procesan información en nuestro nombre.
• De socios comerciales u otros terceros relacionados con nuestros servicios.

Cómo usamos tu información personal

Utilizamos tu información para operar la tienda, procesar órdenes, mejorar la experiencia de compra y comunicarnos contigo.

• Procesar pagos, compras, cambios, devoluciones u otras transacciones.
• Crear, mantener y administrar tu cuenta.
• Organizar envíos y facilitar procesos de cambios o devoluciones.
• Recordar preferencias, productos de interés y mejorar la experiencia de compra.
• Enviar comunicaciones de servicio, soporte, cuenta u órdenes.
• Enviar comunicaciones promocionales, marketing o publicidad, cuando aplique.
• Proteger la seguridad de la tienda, prevenir fraude y cumplir requisitos legales.

Marketing y publicidad

Podemos usar tu información personal para fines promocionales, incluyendo comunicaciones por email, mensajes de texto, correo postal o publicidad online.

También podemos mostrarte anuncios basados en productos que hayas comprado, visto, añadido al carrito u otras actividades dentro de la tienda.

Cómo divulgamos información personal

En ciertas circunstancias, podemos compartir información personal con terceros para fines legítimos y relacionados con la operación de la tienda.

• Con Shopify, proveedores, procesadores de pago, tecnología, analítica, soporte, almacenamiento, fulfillment y envío.
• Con socios comerciales y de marketing para brindar servicios publicitarios o promocionales.
• Cuando tú lo solicites, autorices o sea necesario para completar un servicio, como el envío de productos.
• Con afiliados, grupo corporativo o en relación con procesos legales, fusiones, transacciones comerciales o cumplimiento de la ley.

Relación con Shopify

Nuestra tienda es alojada y operada mediante Shopify. Shopify puede recopilar y procesar información personal relacionada con tu acceso y uso de los servicios para permitirnos brindar y mejorar la experiencia de compra.

La información que envíes a nuestra tienda puede transmitirse a Shopify y a terceros que pueden estar ubicados en países diferentes al tuyo.

Enlaces a terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a páginas, plataformas o servicios operados por terceros. Si visitas sitios externos, debes revisar sus propias políticas de privacidad, seguridad y términos.

Amorena PR no garantiza ni se responsabiliza por la privacidad, seguridad, exactitud o confiabilidad de sitios no afiliados o controlados por nosotros.

Datos de menores

Nuestros servicios no están destinados a ser utilizados por menores de edad. No recopilamos conscientemente información personal de menores según la mayoría de edad aplicable en tu jurisdicción.

Si eres padre, madre o tutor de un menor que haya proporcionado información personal, puedes contactarnos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de información

Ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. Recomendamos no enviar información sensible por canales inseguros.

El tiempo que conservamos tu información depende de factores como mantener tu cuenta, brindar servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir nuestras políticas.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde vivas, podrías tener ciertos derechos sobre tu información personal. Estos derechos no son absolutos y pueden aplicar solo bajo ciertas circunstancias.

• Derecho a acceder o conocer la información personal que mantenemos sobre ti.
• Derecho a solicitar la eliminación de información personal.
• Derecho a corregir información personal inexacta.
• Derecho a recibir una copia de tu información o solicitar portabilidad.
• Derecho a optar por no participar en la venta, intercambio o publicidad dirigida, cuando aplique.
• Derecho a manejar tus preferencias de comunicación y cancelar la suscripción a emails promocionales.

Quejas

Si tienes una queja sobre cómo procesamos tu información personal, puedes comunicarte con nosotros usando los datos de contacto incluidos en esta política.

Dependiendo de dónde vivas, podrías tener derecho a apelar nuestra decisión o presentar una queja ante tu autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país donde resides.

Cuando aplique, se utilizarán mecanismos reconocidos de transferencia de datos, como cláusulas contractuales estándar u otros mecanismos equivalentes.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, operaciones, requisitos legales o regulatorios.

Publicaremos la versión revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de última actualización y notificaremos cuando sea requerido por ley.